तुम्ही ट्रेनने प्रवास करत असाल आणि तुम्हाला टॉयलेट अस्वच्छ दिसले तर काळजी करू नका. तुम्ही ट्रेनचे टॉयलेट १५ मिनिटांत साफ करून घेऊ शकता. केवळ शौचालयच नाही तर ट्रेनमध्ये कोणत्याही प्रकारच्या मदतीसाठी तुम्ही इथे तक्रार करू शकता. प्रवासादरम्यान तुम्हाला काही समस्या आल्यास, तुम्ही त्याबद्दल तक्रार करू शकता आणि 15 मिनिटांत त्याचे निराकरण करू शकता.
रेल्वेत समस्या असल्यास करा येथे तक्रार
- यासाठी तुम्हाला तुमच्या फोनमध्ये Rail Madad ॲप इन्स्टॉल करावे लागेल.
- हे ॲप तुम्हाला Google Play Store आणि Apple App Store या दोन्हींवर मिळेल.
- ॲप ओपन केल्यानंतर कम्प्लेंट विभागाच्या पर्यायावर क्लिक करा.
- तुम्हाला कोणत्या सेक्शनबद्दल तक्रार करायची आहे ते तुम्ही येथे निवडू शकता. येथे तुम्हाला अनेक पर्याय असतील, ‘Coach Cleanliness’ चा पर्याय निवडा.
- या खालील सब सेक्शनमध्ये अशीच निवड करा. सब सेक्शनमध्ये शौचालय सिलेक्ट करा. यानंतर, स्क्रीनवर येणाऱ्या सूचनांना फॉलो करा, आवश्यक माहिती भरा जसे की तारीख फाइल इ.
- यानंतर तुमची तक्रार द्या. सबमिशन केल्यानंतर, 10 ते 15 मिनिटांत कोणीतरी येईल आणि शौचालय स्वच्छ करेल आणि निघून जाईल.
इतर समस्यांचीही करू शकता तक्रार
याशिवायही प्रवासादरम्यान तुम्हाला कोणत्याही प्रकारची समस्या येत असेल तर तुम्ही त्याबाबतही तक्रार करू शकता.यामध्ये वैद्यकीय सुरक्षा, कर्मचाऱ्यांची वागणूक, खानपान, पाणी आदी सर्व समस्यांसाठी तक्रारी करता येतील. तुम्हाला तुमच्या समस्येसारखे सेक्शन निवडावे लागेल.
करा 139 वर कॉल
तुम्हाला कोणतीही वैद्यकीय आणीबाणी किंवा सुरक्षेशी संबंधित कोणतीही बाब असल्यास तुम्ही कॉल करून तक्रार करू शकता. यासाठी तुम्हाला फक्त 139 वर कॉल करायचा आहे.